消費者金融の人間って…

借入を申込に来るお客さんは、たいてい「オドオド」しています。
どこか、後ろめたい気持ちがあるのか、背中を丸めて入ってくる人が多いのです。

特に多いのが、借入希望額を聞いたときの、か細い声。
「○○万を貸してください」と大声で言う人もいませんが、消費者金融側って、あまりそういうのを気にしていないんですよ。３０万を希望しようが、８０万を希望しようが、「一緒」なのです。

消費者金融で働いている人間は、借入、返済、モメ事が日常茶飯事なので、そういう感覚がマヒしてしまっている部分があります。

私が働き出したばかりのときに、いちいち利用者の事情を考慮しようと頑張っていたら、上司にこう言われました。

「利用者の心情を毎回考慮していたり、情を掛けていたら、消費者金融は商売あがったりだよ。利用者もバカじゃないから、あの手この手を使って返済を免れようとしたりするからね。そういう見極める目を持つことも大事だし、心を鬼にしなければいけないときもあるんだよ」
・・・と。

振り返ってみると、ほとんどが「鬼」になっていなければならなかったような～…。そんな気がします。



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