毎日届けられる、手紙と電話

私は、返済＆債務整理や自己破産など、弁護士や裁判所が介入した顧客担当をしていました。
毎日、郵便屋さんが、支店に契約書やアンケート、申込書や、その他の書類を届けてくれますが、その書類は内容事に担当者に振り分けられます。

その中で、利用者からの家族や親族、勤務先の上司からの手紙は私の元へ渡されました。

私は一日の業務の中で、一番辛いと思っていたのが、この「手紙を見る」作業と、家族からの「電話を受ける」作業です。

手紙の内容は、とても残酷な内容が多くありました。それは、「利用者が行方不明になった」ものや「自ら命を経った」という内容のものです。（電話も同じです）

利用者が命を絶った経緯と、死亡診断書が同封され、それを最後まで目を通さなけらばならなかった私は、情けをかけるなという上司の言葉を反する気持ちがいっぱいでした。

亡くなった顧客のデーターを見ると、最初は数万円の借入から始まり、どんどん膨らんでいったタイプが多くいます。
また、とても「律儀で責任感が強い」人が多いようでした。

私は、「どうしてそうなる前に、弁護士などに相談しなかったのか・・・」、そういう想いでいっぱいでした。

もし、多額の借金で悩んでいる人は、命を絶つなどの手段以外にいろんな方法があるはずなので、一人で悩まないようにしてほしいと思います。



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